台風や大雪の日は配達してもらえますか？

悪天候時の判断基準

私たちドライバーは、多少の雨や風であれば通常通り配達を行っています。毎日のお食事を楽しみにしてくださっているお客様のために、できる限りお届けする努力をしています。

ただし、以下のような場合は安全を最優先に、配達を中止・延期する判断をさせていただくことがあります。

• 暴風警報・大雪警報が発令されている場合
• 道路が冠水・通行止めになっている場合
• 車両の安全な走行が困難と判断される場合

配達中止の場合のご連絡

配達を中止する場合は、できるだけ早い段階でお電話またはLINEでお客様にご連絡いたします。ご家族やケアマネージャーにも合わせてお知らせいたします。

配達中止日の料金はかかりません。天候が回復次第、翌日以降に通常通り配達を再開します。

雨の日の配達で気をつけていること

雨の日は、お弁当が濡れないようにしっかりと保護した状態でお届けしています。また、置き配の場合は雨にかからない場所にお届けするよう配慮しています。玄関先が雨で濡れやすい場合は、事前にご相談いただければ、お届け場所を調整いたします。