緊急時の対応はどうなっていますか？

緊急時の対応フロー

ドライバーが緊急事態を発見した場合、以下の手順で対応します。

1. 119番通報：倒れている・意識がないなどの場合は、最優先で救急通報を行います
2. ご家族への連絡：登録いただいた緊急連絡先にすぐにお電話します
3. 店舗への連絡：店長に状況を報告し、バックアップ体制を整えます
4. 救急隊への引き継ぎ：救急隊到着まで可能な範囲で見守り、状況を伝達します

ドライバーの研修体制

全ドライバーに対して、緊急時対応のマニュアルを配布し、定期的な研修を行っています。救急通報の仕方、応急手当の基本、ご利用者様への声かけ方法など、万が一の事態に備えた訓練を実施しています。

また、認知症のご利用者様への対応や、高齢者に多い急変のサインについても学んでおり、異変の早期発見に努めています。

緊急連絡先の事前登録

緊急時に迅速に連絡できるよう、ご利用開始時に緊急連絡先の登録をお願いしています。複数名の登録が可能ですので、ご家族・ケアマネージャーなど、連絡がつきやすい方の情報をお知らせください。

日頃からの見守りが最大の予防

緊急事態を防ぐためには、日頃からの見守りによる早期発見が重要です。毎回の配達時に体調を確認し、小さな変化も記録することで、大きな問題になる前に気づくことができます。お電話（0120-649-111）またはLINE（@459ecblr）でいつでもご相談ください。