基本的に同じエリアを同じドライバーが担当しますので、顔なじみの安心感がございます。ドライバーの休暇時は代わりのスタッフが対応いたします。
当店では、配達エリアごとに担当ドライバーを決めています。太子町・河南町・羽曳野市・富田林市・大阪狭山市・香芝市の各エリアに、毎日同じドライバーが巡回しますので、お客様と自然に顔なじみになります。
私たちドライバーにとっても、毎日お会いするお客様のお名前やお好み、配達場所の細かなご要望を覚えられることは、大きなやりがいです。
同じドライバーが繰り返しお伺いすることで、お客様のいつもの様子を把握できます。「今日はちょっとお顔色が悪いな」「いつもは玄関まで出てこられるのに今日は来られない」など、小さな変化に気づきやすくなります。
これが配食サービスにおける見守りの大きな強みです。毎日のコミュニケーションを通じて、お客様の健康をそっと見守っています。
担当ドライバーが休暇をいただく際は、代わりのスタッフが配達に伺います。その際は、事前にお客様ごとの情報（アレルギー、配達場所、ご不在時の対応方法、注意事項など）をしっかり引き継いでいますので、サービスの質が落ちることはありません。
代わりのスタッフが伺う際も、笑顔でのお声がけと見守りは変わらず実施いたします。