置き配の設定がない場合は、緊急連絡先にご連絡いたします。前回の配達容器が回収されていない場合や、数日連続で不在の場合は、ご家族やケアマネージャーにもご連絡します。
配達時にご不在の場合、まずご利用者様ごとに設定いただいた不在時対応に従います。置き配の設定がある場合は、指定の場所に保冷バッグに入れてお届けします。置き配の設定がない場合は、緊急連絡先にお電話し、対応を確認いたします。
不在時の対応はお一人ずつ事前に設定いただけますので、ご希望の方法をお知らせください。
見守りの観点から、以下の場合は特に注意して対応しています。
通院・外出などで不在になることが分かっている場合は、前日の17:00までにお電話またはLINEでご連絡いただければ、その日の配達をスキップできます。料金もかかりません。
ご家族やケアマネージャーからの事前連絡も承っております。
不在時の対応方法はいつでも変更可能です。お電話（0120-649-111）またはLINE（@459ecblr）でご連絡ください。受付時間は8:00〜17:00、正月を除き年中無休です。
はい、体調不良の様子が見受けられた場合は、登録いただいたご家族の連絡先にすぐにご連絡いたします。
緊急事態を発見した場合は、直ちに119番通報を行い、同時にご家族と店舗に連絡します。
配達スタッフが毎回の手渡し時にご利用者様のお体の様子を確認し、記録するサービスです。
ご不在時の対応はお一人ずつ設定いただけます。置き配、連絡先への電話など、ご希望に応じて対応します。
はい、配達時の見守り結果をご家族に通知するサービスがございます。