不在の場合はどうなりますか？

ご不在時の対応方法

お客様ごとに、ご不在時の対応方法をあらかじめ設定いただけます。私たちドライバーは、お客様ごとの指示をシステムで確認しながら配達していますので、安心してお任せください。

• 置き配：玄関前、ポスト横、指定のボックスなど、ご希望の場所に保冷バッグに入れてお届けします。保冷剤も入れて温度管理をしています
• 連絡先への電話：ご不在の場合に、指定の連絡先（ご家族やケアマネージャーなど）にお電話いたします
• インターホンで待機：インターホンを鳴らして、お出になるまでお待ちする設定も可能です

見守りの観点からの安否確認

配食サービスは見守りを兼ねていますので、予告なく何度もご不在が続く場合は、安否確認として緊急連絡先にご連絡させていただくことがあります。前回の配達容器が回収されていない場合も同様です。

事前にお出かけの予定がわかっている場合は、お電話やLINEでお知らせいただければ余計なご連絡を差し上げることはありません。

事前にわかっている場合のキャンセル

通院や外出で不在になることが事前にわかっている場合は、前日の17:00までにご連絡ください。その日の配達をキャンセルいたします。キャンセル料はかかりません。当日であっても、配達前であればできる限り対応いたします。