配達時の手渡しの際に、お顔色・声のトーン・受け答えの様子などを確認しています。「お変わりないですか？」とお声がけし、気になる点があればシステムに記録します。
配食のふれ愛では、手渡し配達を基本としています。毎回の配達時にドライバーがご利用者様と直接お会いし、お弁当をお渡しする際に自然な形で安否確認を行います。
「お変わりないですか？」「今日のお加減はいかがですか？」とお声がけし、お顔色・声のトーン・受け答えの様子・歩き方などを観察しています。担当ドライバーは同じエリアを継続して回るため、日々の小さな変化にも気づきやすい体制です。
配達後、ドライバーは専用システムに以下の内容を記録します。
これらの記録は蓄積され、体調の変化や食欲の傾向を長期的に把握することができます。
いつもと様子が異なる場合や、体調不良が見受けられた場合は、登録いただいたご家族やケアマネージャーにすぐにご連絡いたします。倒れている・意識がないなどの緊急事態の場合は、直ちに119番通報を行い、同時にご家族と店舗に連絡します。
安否確認の記録は専用ポータルサイトからご家族やケアマネージャーがいつでも確認できます。離れて暮らすご家族にとって、毎日の様子がわかることは大きな安心につながります。お電話（0120-649-111）またはLINE（@459ecblr）でいつでもご相談ください。